Remboursement Atlas Pro

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Conditions générales

Cette politique précise les conditions applicables à un abonnement Atlas Pro onTV. Elle vise à être claire pour les clients avant l'achat, pendant l'activation et en cas de difficulté technique.

2. Délai de rétractation

Comme l'abonnement Atlas Pro est un service numérique activé rapidement, le droit de rétractation peut être limité après transmission des accès. En cas de problème technique avéré et non résolu par notre support, une demande peut être étudiée.

3. Cas donnant droit à un remboursement

• Accès Atlas Pro impossible à utiliser malgré l'aide du support
• Problème technique confirmé et non résolu dans un délai raisonnable
• Erreur de facturation ou de durée d'abonnement de notre part

4. Cas non remboursables

• Connexion internet insuffisante ou instable côté client
• Appareil incompatible non signalé avant la commande
• Changement d'avis après activation du code Atlas Pro

5. Procédure de remboursement

Pour demander l'étude d'un remboursement Atlas Pro :

1. Contactez le support via WhatsApp ou email
2. Indiquez l'appareil utilisé, l'application et le message d'erreur
3. Laissez notre équipe tester une solution d'installation
4. Si la demande est éligible, le traitement est confirmé par message

6. Moyen de remboursement

Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

7. Contact pour les remboursements

Pour toute demande liée à un remboursement Atlas Pro : remboursement@atlaspro-ontv.com ou WhatsApp +44 7474 797101